職業(yè)駕駛員商務禮儀——宏誠偉信2025年第三期職業(yè)駕駛員訓練營圓滿收官！

為進一步提升駕駛服務質(zhì)量，增強駕駛員的細致服務意識，3月8日，宏誠偉信職業(yè)駕駛員訓練營第三期圓滿舉行。本期培訓邀請到宏誠偉信禮儀培訓專家、國務院國資委研究中心客座禮儀專家靳斕老師，以《職業(yè)駕駛員商務禮儀》為主題，為駕駛員們帶來了一場精彩且實用的培訓課程。

線上線下聯(lián)動，培訓規(guī)模廣泛

本次培訓采用線上線下相結(jié)合的方式開展。線下培訓吸引了眾多知名單位到場參與，包括國家電力投資集團有限公司、中國鐵路物資北京有限公司、北規(guī)院弘都規(guī)劃建筑設計研究院有限公司、北京市水利規(guī)劃設計研究院、中國通用技術（集團）控股有限責任公司、北京航瑞汽車租賃服務有限公司、大家保險集團有限責任公司、北京中瑞特通訊設備有限公司、德國國際合作機構(gòu)駐華代表處、昆侖保險經(jīng)紀股份有限公司、韓亞銀行（中國）有限公司北京順義支行等。線上培訓則面向宏誠偉信全國所有項目的駕駛員開放，供其同步收看。此外，包括國能大渡河檢修安裝有限公司在內(nèi)的多家知名企事業(yè)單位的領導及駕駛員精英，作為購買宏誠偉信全年12期培訓課程的付費客戶，也積極參與了此次線上培訓。

在現(xiàn)代社會，職業(yè)駕駛員的角色不僅僅是駕駛，更是服務。如何提供優(yōu)質(zhì)的服務，提升客戶滿意度，是每一個駕駛員都需要思考的問題。靳斕老師從實際出發(fā)，為大家分享了如何通過提升服務水平，為駕駛賦能，提升個人和企業(yè)的價值。

培訓中，靳斕老師詳細解讀了服務規(guī)范、工作溝通中的注意事項以及如何通過細節(jié)傳遞專業(yè)與熱情?，F(xiàn)場還通過現(xiàn)場模擬與角色演練，幫助駕駛員們在實戰(zhàn)中強化服務意識，提升溝通能力。

在車貌方面，靳斕老師強調(diào)：駕駛員應保持車內(nèi)整潔，避免食用有味、屑的食品，保持穿著、發(fā)型等方面符合商務禮儀要求，調(diào)節(jié)合適溫度。商務禮儀中駕駛員的細節(jié)服務，會讓乘車人感受到貼心和周到。靳斕老師講解了行車服務細節(jié)，包括行李提拿、開關車門、上下車提示，使用手機提醒等操作。

駕駛員的服務語言，可以體現(xiàn)出服務的藝術：

- 您這邊請！

- 請您上車！

- 請您系好安全帶！

- 您感覺空調(diào)溫度合適嗎？

- 您的行李一共多少件？請問帶齊沒有？

簡單的幾句問詢，表達了職業(yè)駕駛員的真誠服務之心，也展現(xiàn)了駕駛員的專業(yè)素養(yǎng)。駕駛禮儀就是細節(jié)的體現(xiàn)，禮儀就是駕駛員的核心競爭力之一，同時，微笑是人與人之間最簡單、最直接的情感交流方式。靳斕老師表示：駕駛員在駕駛服務中遇事應該冷靜理智，不要唉聲嘆氣。保持嘴角上揚，為客戶留下良好的第一印象。

【宏誠偉信2025職業(yè)駕駛員訓練營】第三期圓滿收官，進階課堂蓄勢待發(fā)！4月新程即將啟幕！作為行業(yè)領先的職業(yè)駕駛員培訓品牌，我們打造常態(tài)化培訓機制，通過標準化課程體系與進階式成長通道，助力駕駛員實現(xiàn)「安全零事故、服務星級化」的雙重突破。每月一期系統(tǒng)化培訓，持續(xù)培育道路運輸行業(yè)精英，以專業(yè)守護道路安全，用匠心締造出行品質(zhì)。宏誠偉信，與您共赴職業(yè)駕駛的卓越之約！