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專(zhuān)家引領(lǐng)促提升 禮儀培訓伴成長(cháng)—宏誠偉信開(kāi)展公務(wù)車(chē)駕駛員禮儀培訓講座

發(fā)布時(shí)間:2023.03.02

為堅持向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),以提高服務(wù)水平為落腳點(diǎn),2023年2月10日上午,北京宏誠偉信人力資源管理服務(wù)有限公司開(kāi)展公務(wù)車(chē)駕駛員禮儀培訓專(zhuān)家講座,本次活動(dòng)有幸邀請到知名實(shí)戰派禮儀培訓專(zhuān)家靳斕老師基于“公務(wù)車(chē)駕駛員禮儀培訓”為我司在崗員工進(jìn)行培訓與指導。馬玉海董事長(cháng)、惠霞總經(jīng)理、安全駕駛專(zhuān)家柳實(shí)教授、商務(wù)車(chē)隊司機們以及北京總部在崗員工全程參加此次培訓活動(dòng)。

靳斕


知名實(shí)戰派禮儀培訓專(zhuān)家靳斕老師,曾任國務(wù)院國資委研究中心客座禮儀專(zhuān)家,國家行政學(xué)院客座禮儀專(zhuān)家,中國中鐵黨??妥Y儀專(zhuān)家,北大經(jīng)濟學(xué)院/政府管理學(xué)院/繼續教育學(xué)院客座禮儀專(zhuān)家,教育部國培計劃(2016/17)禮儀課程主持專(zhuān)家,央視財經(jīng)《生活家》社交禮儀專(zhuān)期 “生活藝術(shù)家”中國廣播電視總臺改革開(kāi)放40周年紀錄片 “The new masters"第十集(禮儀培訓專(zhuān)期)主人公,被學(xué)員譽(yù)為 “最幽默、最專(zhuān)業(yè)”的禮儀培訓師?!吨袊嗄陥蟆贰赌戏蕉际袌蟆贰稒z察日報》《環(huán)球時(shí)報》英文版、美國 《新問(wèn)周刊》中文版等媒體曾報道。

培訓活動(dòng)開(kāi)始前


馬玉海董事長(cháng)首先介紹了此次培訓的背景和意義,希望公司每位司機通過(guò)培訓,學(xué)到專(zhuān)業(yè)的司機服務(wù)禮儀,提升更高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí)對培訓專(zhuān)家靳斕老師蒞臨公司指導司機工作表達了感謝。講座開(kāi)始,培訓專(zhuān)家靳斕老師就對公務(wù)車(chē)駕駛員服務(wù)過(guò)程分為三大板塊:出車(chē)前、出車(chē)中、出車(chē)后,并從“禮儀就是競爭力”主題為切入點(diǎn)開(kāi)始講解,包括出車(chē)前中后養成溝通確認的習慣,車(chē)內等待坐相講究,接送點(diǎn)不同禮儀不同,服務(wù)細節化讓你更專(zhuān)業(yè),司機提醒服務(wù)的藝術(shù)等節點(diǎn),展開(kāi)了細致生動(dòng)且全面的禮儀知識培訓,在場(chǎng)的各位人員也都被幽默的講解方式所感染,深刻的感受到了學(xué)習禮儀文化的重要性,通過(guò)這次講座,在場(chǎng)人員也都對司機禮儀文化有了更深刻的了解,學(xué)然后知不足,教然后知困。


學(xué)習加深禮儀觀(guān)念決定了服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)貴在堅持,建立良好的培訓機制是宏誠偉信提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。針對長(cháng)期追求專(zhuān)業(yè)品質(zhì),卓越服務(wù)的公司宗旨,馬玉海董事長(cháng)希望全體司機要從服務(wù)禮儀入手,提高工作質(zhì)量;要樹(shù)立正氣,為客戶(hù)提升幸福感。


在培訓結束后,安全專(zhuān)家柳實(shí)教授對此次培訓給予了充分的肯定,同時(shí)表示我們將以此次培訓為契機,繼續開(kāi)展對公務(wù)車(chē)司機師傅們禮儀文化、汽車(chē)文化的培訓,做到進(jìn)一步普及以及提升,探索服務(wù)新模式。新的一年要有自己獨特的建樹(shù),并強調了自己要以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加高昂的斗志投入到培訓工作中去,不斷推動(dòng)公司培訓工作再上新的臺階。


最后希望通過(guò)本次培訓,感受到我們可以以日周月季年為節點(diǎn)進(jìn)行總結和反思,進(jìn)一步完善自我規劃,保持實(shí)現個(gè)人價(jià)值的激情。希望我們的公務(wù)車(chē)司機師傅們能更好地立足自身工作崗位,著(zhù)眼新發(fā)展,開(kāi)啟新征程!

培訓結束后,馬玉海董事長(cháng)、培訓專(zhuān)家靳斕老師、惠霞總經(jīng)理、安全駕駛專(zhuān)家柳實(shí)教授進(jìn)行了合影